CILEGON — bahrinews.id Di tengah tuntutan pelayanan publik yang semakin adaptif, Kantor Imigrasi Kelas II TPI Cilegon kembali menghadirkan layanan LAPOR SAPA (Layanan Paspor Sabtu Akhir Pekan), Sabtu, 23 Mei 2026. Program ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan institusi keimigrasian dalam memperluas akses layanan paspor bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Pelaksanaan layanan berlangsung tertib sejak pagi. Masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan mulai dari pemeriksaan dokumen, pengambilan foto, wawancara, hingga perekaman biometrik. Skema layanan akhir pekan itu dinilai memberi ruang yang lebih fleksibel bagi warga tanpa harus mengorbankan aktivitas pekerjaan maupun rutinitas harian lainnya.
Program LAPOR SAPA sendiri telah menjadi salah satu inovasi pelayanan publik yang secara konsisten dijalankan oleh Kantor Imigrasi Cilegon. Tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan tersebut menunjukkan bahwa kebutuhan akan pelayanan keimigrasian yang lebih mudah dijangkau terus meningkat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Cilegon, Aditya Triputranto, menegaskan bahwa layanan LAPOR SAPA merupakan bentuk konkret kehadiran negara dalam menjawab kebutuhan masyarakat secara langsung.
“Melalui layanan LAPOR SAPA yang kembali kami laksanakan ini, kami ingin memastikan masyarakat tetap dapat mengakses layanan paspor dengan mudah dan nyaman meskipun memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujar Aditya.
Menurut dia, pelaksanaan layanan tersebut sejalan dengan semangat “Imigrasi untuk Rakyat” yang terus didorong Direktorat Jenderal Imigrasi. Prinsip itu menekankan pentingnya pelayanan publik yang cepat, transparan, mudah diakses, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat luas.
Sementara itu, Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Budi Irawan, mengimbau masyarakat agar memanfaatkan saluran informasi resmi yang telah disediakan kantor imigrasi guna menghindari informasi yang keliru maupun tidak dapat dipertanggungjawabkan.
“Masyarakat dapat memperoleh informasi layanan paspor maupun layanan keimigrasian lainnya melalui layanan informasi resmi PABOA Kantor Imigrasi Cilegon di nomor 0822-9984-1694 agar mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan terpercaya,” kata Budi.
Di tengah tuntutan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik, langkah Kantor Imigrasi Cilegon menghadirkan layanan akhir pekan menjadi gambaran bagaimana institusi negara dituntut tidak sekadar menjalankan administrasi, tetapi juga mampu membaca ritme kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan layanan cepat, praktis, dan humanis.
(Jie)
