Bahrinews.id | Binjai – Di tengah tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang semakin profesional, Satlantas Polres Binjai terus membuktikan komitmennya dengan menghadirkan pelayanan yang cepat, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat melalui program Polantas Menyapa.
Program ini menjadi wajah baru pelayanan kepolisian yang mengedepankan pendekatan humanis. Di ruang pelayanan SIM, setiap pemohon mendapatkan pendampingan secara langsung mulai dari tahapan pendaftaran hingga proses penerbitan dokumen. Petugas tidak hanya memberikan arahan, tetapi juga memastikan masyarakat memahami setiap prosedur tanpa kebingungan.
Suasana pelayanan yang bersahabat menjadi nilai lebih. Personel Satlantas tampil komunikatif, santun, dan responsif dalam melayani masyarakat. Pendekatan persuasif tersebut dinilai mampu menciptakan rasa nyaman, sekaligus menghapus stigma pelayanan birokrasi yang kaku.
Tidak hanya fokus pada pelayanan administrasi, Satlantas Polres Binjai juga memanfaatkan momentum tersebut untuk menyampaikan edukasi mengenai pentingnya keselamatan berlalu lintas (Safety Riding). Masyarakat diingatkan agar selalu menggunakan helm berstandar SNI, mematuhi rambu lalu lintas, melengkapi surat kendaraan, serta mengutamakan keselamatan sebagai kebutuhan, bukan sekadar kewajiban.
Dengan konsep Polantas Menyapa, masyarakat tidak hanya pulang membawa Surat Izin Mengemudi (SIM), tetapi juga membawa pemahaman baru tentang budaya tertib berlalu lintas yang menjadi fondasi terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas (Kamseltibcarlantas) di Kota Binjai.
Program ini juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik Polri Presisi yang menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama. Profesionalisme, transparansi, dan akuntabilitas terus diperkuat sejalan dengan pembangunan Zona Integritas di lingkungan Polres Binjai.
Pelaksanaan pelayanan tersebut mengacu pada Peraturan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Perpol) Nomor 2 Tahun 2023 sebagai perubahan atas Perpol Nomor 5 Tahun 2021 tentang Penerbitan dan Penandaan Surat Izin Mengemudi, yang menegaskan pentingnya pelayanan publik yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Melalui pelayanan yang sepenuh hati, Satlantas Polres Binjai terus menunjukkan bahwa kehadiran polisi lalu lintas bukan hanya sebagai penegak hukum di jalan raya, tetapi juga sebagai mitra masyarakat yang siap memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan sikap humanis dan profesional.
Reporter: Mhd. Zulfahri Tanjung
Editor: Zulkarnain Idrus
